Die Deutsche Kreditbank AG, kurz DKB, wurde beim Wettbewerb „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2008“ mit dem Sonderpreis „Direktbank“ ausgezeichnet. Unter http://www.bestedienstleister.de/award-2008/ finden sich dazu alle Informationen und Preisträger.

Durchgeführt wird der Wettbewerb vom IVW der Universität St. Gallen, Steria Mummert Consulting, ServiceRating und dem Handelsblatt. Der Fokus des Wettbewerbs liegt dabei auf der Messung und Beurteilung der Kundenorientierung. Die Preisträger in der Gesamtwertung sind dabei:

• Platz 1: Quelle (Versandhandel)
• Platz 2: Conrad Hinrich Donner (Privatbank)
• Platz 3: Deutscher Ring (Versicherungen)

Schon hier kann man erkennen, welche Größen zur Bewertung standen, wobei mit einer Privatbank auf Platz zwei doch ein wunderschönes Beispiel dafür abgeliefert wird, dass Größe nicht alles ist, sondern Service auch weiterhin zählt.

Bezüglich der DKB, deren DKB Privatkredit etwa ja auch in unserem Kreditvergleich sehr gut abschneidet, und deren DKB Cash Girokonto schon seit Jahren eine feste Empfehlung in fast allen Onlinemagazinen und -portalen ist, kann als Ergebnis aus der Kundenbefragung konstatiert werden, dass 89 Prozent der Befragten die Aussage, dass die DKB qualitativ hochwertige Produkte anbietet, bejahen. Rund zwei Drittel aller Befragten würden sich auch erneut für die DKB und ihre Produkte entscheiden bzw. haben auch innerhalb der nächsten zwei Jahre nicht vor, die Bank zu wechseln.

Informationen zu weiteren Siegern aus dem oben genannten Wettbewerb finden interessierte Leser unter anderem unter „PR für die Besten“ und zum laufenden Wettbewerb für 2009 liefert der Blog-Beitrag „Deutschland kundenorientierteste Dienstleister 2009“ einen ersten Überblick über Reglement und Ausrichter. Etwas kritischer befassen sich die Autoren des bialloblog unter „Siegel-Manie: besser, toller, kundenorientierter“ mit der Tatsache, dass sich nicht nur die Sieger des Wettbewerbs mit dem Titel „Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2008“ schmücken dürfen, sondern die 50 am besten bewerteten Unternehmen. Bei den im eben genannten Blog recherchierten 300 teilnehmenden Unternehmen wäre das dann eine Chance von 1:6, diesen Titel zu bekommen.